Chính Sách Bán Hàng & Đổi Trả

1. Chính sách bán hàng

ShopBacGauRoblox.Com luôn sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn để khách hàng lựa chọn sản phẩm hiệu quả nhất, đáp ứng đúng nhu cầu.

Tất cả sản phẩm/dịch vụ do ShopBacGauRoblox.Com cung cấp đều uy tín, đúng mô tả, an toàn, không lừa đảo, không sử dụng liên kết ảo.

Chúng tôi nói không với “treo đầu dê bán thịt chó”, đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Các acc game, thẻ game, dịch vụ cày thuê… luôn đảm bảo chất lượng và số lượng như cam kết.

2. Chính sách giá

• Giá được niêm yết công khai trên website và mang tính cạnh tranh.
• Áp dụng một mức giá thống nhất cho mỗi sản phẩm/dịch vụ trên toàn quốc.
• Giá đại lý có chiết khấu riêng theo thỏa thuận. Liên hệ Hotline: 08.6969.3003 hoặc Email: [email protected].
• Giá khách hàng dự án theo thỏa thuận riêng giữa hai bên.
• Giá có thể thay đổi theo thời điểm/chương trình khuyến mãi. Phí phát sinh (nếu có) sẽ hiển thị rõ tại trang Thanh toán.
• Nếu phát hiện lỗi hiển thị giá, chúng tôi sẽ thông báo để bạn xác nhận lại đơn hàng với giá đúng hoặc hủy đơn & hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

3. Thông tin sản phẩm, dịch vụ

Chúng tôi cung cấp thông tin chi tiết cho từng sản phẩm/dịch vụ. Dù nỗ lực cập nhật, đôi khi vẫn có sai sót. Nếu sản phẩm/dịch vụ nhận được không đúng mô tả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 08.6969.3003
• Email: [email protected]

Vui lòng phản hồi trong 03 ngày kể từ khi nhận hàng/kết quả dịch vụ và đảm bảo trạng thái chưa qua sử dụng để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.

4. Chính sách thanh toán

• Nạp tiền vào tài khoản ShopBacGauRoblox.Com để mua sản phẩm/dịch vụ.
• Chấp nhận: chuyển khoản, thẻ điện thoại (và các hình thức được thông báo trên website).
• Giao dịch được xử lý trực tiếp trên website; lịch sử mua hàng được lưu để bạn tra cứu.

5. Chính sách giao hàng

Vì là dịch vụ điện tử, chúng tôi không giao hàng vật lý. Kết quả sử dụng dịch vụ sẽ hiển thị trên website, hoặc được gửi qua SMS/Email cho khách hàng.

6. Chính sách về hàng không đúng mô tả

ShopBacGauRoblox.Com luôn chú trọng chất lượng sản phẩm/dịch vụ (acc game, thẻ game, cày thuê, …) đúng chuẩn như mô tả. Nếu nghi ngờ sản phẩm/dịch vụ không đúng mô tả, hãy liên hệ ngay Hotline/Email để xác thực và hỗ trợ.

7. Quy định đổi trả sản phẩm, dịch vụ

7.1. Điều kiện đổi/ trả

• Sản phẩm/dịch vụ không trùng khớp mô tả hoặc lỗi kỹ thuật.
• Trong tình trạng chưa qua sử dụng, còn đầy đủ chức năng/thuộc tính; còn thời hạn đổi trả.
• Áp dụng cho đơn mua tại ShopBacGauRoblox.Com (online/ trực tiếp). Không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi/ thanh lý.
• Khách chỉ được trả hàng khi Shop không có sản phẩm/dịch vụ cùng loại để thay thế.

7.2. Thời hạn đổi/ trả

• Đổi: trong 05 ngày kể từ khi nhận hàng/kết quả dịch vụ.
• Trả: trong 05 ngày kể từ khi nhận hàng/kết quả dịch vụ.

Quá thời hạn trên, Shop không thể hỗ trợ đổi/ trả.

7.3. Quy trình xử lý

Sau khi nhận yêu cầu, Shop đánh giá và phản hồi trong 3–5 ngày. Nếu đủ điều kiện, việc đổi/ trả sẽ thực hiện trong 3–5 ngày tiếp theo.

7.4. Cách gửi yêu cầu

• Liên hệ Hotline: 08.6969.3003 hoặc Email: [email protected].
• Nêu rõ lý do đổi/ trả và cung cấp bằng chứng (ảnh, video, mã đơn hàng…).
• Chỉ đổi/ trả một lần/đơn hàng. Sau khi được chấp thuận, vui lòng không tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

7.5. Hình thức hoàn phí

Đổi sản phẩm/dịch vụ:

• Nếu đổi sang gói có giá cao hơn, bạn bù phần chênh lệch; nếu thấp hơn thì không hoàn phần chênh lệch.
• Không phát sinh phí vận chuyển (sản phẩm online). Các chi phí công nghệ nếu có do Shop chi trả.
• Thanh toán phần chênh lệch (nếu có) bằng chuyển khoản.
• Thời gian nhận gói mới: chậm nhất 10 ngày kể từ khi Shop nhận đủ thông tin đổi.

Hoàn trả sản phẩm/dịch vụ:

• Hoàn 100% nếu Shop không có sản phẩm/dịch vụ thay thế và bạn đáp ứng điều kiện tại mục 7.1.
• Shop chịu mọi chi phí công nghệ phát sinh trong quá trình hoàn.
• Thời gian hoàn tiền: chậm nhất 30 ngày từ khi Shop xác nhận tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

Khuyến nghị: Hãy quay video/ chụp ảnh ngay khi nhận và trước khi đổi/ trả để làm bằng chứng khi cần.

8. Những quy định khác

Tất cả Điều Khoản, Điều Kiện (và nghĩa vụ phát sinh liên quan) được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

Trước khi sử dụng dịch vụ tại ShopBacGauRoblox.Com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định ở trên.